よくある質問
どのようなお支払い方法が利用できますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- UnionPay
- Google Pay
- Apple pay
- Shop Pay
- PayPal
配送は無料ですか？
- はい、日本国内のすべてのご注文に対して無料配送を提供しています。
このストアの商品価格はどの通貨で表示されていますか？
- 当ウェブサイトに表示されているすべての商品はJPY（日本円）で表示されています。
配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
- ご注文後、処理に1～2営業日が必要です。処理が完了した後、商品は出荷され、通常7～8営業日以内にお届けします。ご注文の締め切り時間は17:00（GMT+9、日本標準時）となります。
返品の期間はどのくらいですか？
- 商品受け取り後30日以内に返品することができます。
破損した商品が届いた場合、どうすればよいですか？
- ご迷惑をおかけして申し訳ありません。問題の明確な写真を提供いただければ、返品送料を当社が負担し、商品を無償で交換いたします。 こちらからお問い合わせ いただき、交換の手続きをご依頼ください。
気が変わった場合や注文ミスで商品を返品したい場合はどうなりますか？
- 気が変わったり、注文ミスで返品を希望される場合、返品送料はお客様のご負担となります。注文を確定する前に内容をよくご確認いただくことをお勧めします。
返品後、返金はいつ受け取れますか？
- 返品商品を受け取り、返品が承認され次第、元の支払い方法に14日以内に返金いたします。
商品を交換することはできますか？
- 残念ながら交換はお受けしておりません。ただし、30日以内に商品を返品し、新たにご注文いただくことは可能です。
注文を追跡するにはどうすればいいですか？
- 追跡コードをメールでお送りします。 注文追跡ページ で追跡することができます。
お問い合わせ
店名： Kumo Nest
会社の住所: ユトレヒトセウェグ 341, アメルスフォールト, ユトレヒト, 3818 EL, オランダ
電子メール: info@kumo-nest.com
電話番号: +31616558785
カスタマーサービス時間:
月曜日から日曜日: 午前 9 時から午後 5 時 (GMT+9) 日本標準時間 (東京)