返品および返金ポリシー
返品ポリシーは 30日間有効です。商品を受け取ってから30日以内であれば返品が可能です。30日を過ぎた場合、返品をお受けすることはできませんのでご了承ください。
返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、商品は元の梱包状態である必要があります。
返金が拒否される場合があります。
- 商品の状態が元の状態ではなく、お客様の過失により損傷が生じた場合。
- 受け取ってから30日を超えて返品された商品。
返金
返品が受理され、承認された後、返金手続きが行われます。14日以内に、ご注文時に使用されたお支払い方法に自動的に返金されます。
返品ラベル
返品リクエストが承認された後、荷物の発送方法と送付先についての指示を提供します。返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。事前承認なしで送付された返品はお受けできません。
交換について
申し訳ございませんが、商品の交換は承っておりません。ただし、30日以内であれば、いつでも返品を承ります。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルはできません。ご購入の前に、ご注文内容をよくご確認ください。
遅延または未着の返金
14日を過ぎても返金が確認できない場合、まずご利用の銀行口座をご確認ください。
次に、支払いプロバイダーやクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に処理されるまでに時間がかかる場合があります。
すべての手続きを行っても返金が確認できない場合は、 お問い合わせください。
交換
申し訳ありませんが、商品の交換は受け付けておりません。ただし、30日以内であれば返品が可能で、新しい注文をいつでも行うことができます。
注文のキャンセル
注文が確定した後は キャンセルすることはできません。ご購入前に内容を十分に確認するようお願いいたします。
お客様都合の返品: 商品の返品を希望される場合や、注文ミスが原因で返品される場合、商品の返品にかかる実際の費用はお客様のご負担となります。満足のいく選択を確保するために、注文を確定する前に十分に内容をご確認ください。
破損品または不良品:
欠陥のある商品や間違った商品を受け取られた場合、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。問題の明確な写真をご提供いただければ、返品送料を負担し、無料で代替品を手配いたします。お客様の満足が私たちの最優先事項です—迅速に対応するためにお問い合わせください。
追跡可能な配送サービスまたは配送保険を利用して商品を返送することをお勧めします。返品の際、発送者は常に責任を負う必要があり、追跡可能な方法を使用しない場合、当社が返品商品を受け取ることを保証することはできません。
お問い合わせ
店名： Kumo Nest
会社の住所: ユトレヒトセウェグ 341, アメルスフォールト, ユトレヒト, 3818 EL, オランダ
電子メール: info@kumo-nest.com
電話番号: +31616558785
カスタマーサービス時間:
月曜日から日曜日: 午前 9 時から午後 5 時 (GMT+9) 日本標準時間 (東京)